Các sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 theo đúng cam kết của Nhoc – Shopping , bao gồm:
*3 ngày trải nghiệm miễn phí
– Trong 3 ngày đầu tiên nếu không thích sản phẩm, khách hàng có thể được miễn phí đổi lấy sản phẩm khác có giá trị từ bằng đến cao hơn giá trị sản phẩm đổi. (Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, phụ kiện và quà tặng như mới.)
– Nếu sản phẩm hoạt động bình thường: khách hàng muốn hoàn tiền sẽ bị tính phí 10%.
– Nếu sản phẩm bị lỗi: khách hàng muốn hoàn tiền sẽ được hoàn 100% giá trị (lưu ý: khách hàng phải cung cấp đầy đủ hộp, phụ kiện như mới và quà tặng, nếu thiếu hộp thì cửa hàng chỉ có thể thực hiện chế độ bảo hành 1 đổi 1 chính sản phẩm khách hàng đã mua)
*Từ 3 – 10 ngày mua hàng
– Nếu sản phẩm hoạt động bình thường: khách hàng muốn hoàn tiền sẽ bị mất phí 20%.
– Nếu sản phẩm bị lỗi: Cửa hàng thực hiện chế độ bảo hành 1 đổi 1
*Sau 10 ngày mua hàng
– Nếu sản phẩm lỗi chưa quá trày xước, không bị gãy vỡ, bụi bẩn đóng đầy, tem bảo hành còn nguyên vẹn, có thẻ bảo hành vẫn đổi mới ngay sản phẩm cho khách hàng.
– Nếu sản phẩm quá cũ kỹ sau một thời gian dài sử dụng, phai màu, bám bẩn không thể làm sạch cửa hàng sẽ nhận bảo hành để gửi cho nhà sản xuất sửa chữa. Thông thường sẽ mất từ 7- 15 ngày.
Địa điểm bảo hành: Nhoc – Shopping
Điều kiện bảo hành:
- Từ chối bảo hành các trường hợp:
– Rách, mất tem bảo hành của nhà sản xuất.
– Thiết bị, linh kiện điện tử, sản phẩm điện gia dụng bị vô nước, bảo quản trong môi trường ẩm ướt làm phù tụ, sạc pin không đúng cách, sử dụng nguồn điện không ổn định gây cháy nổ, rơi rớt, va đập mạnh làm gãy chân cắm, tụ điện.
– Không bảo hành tai nghe lỗi không nghe 1 bên, vì đây không phải lỗi của nhà sản xuất mà là do người dùng giật kéo mạnh làm đứt mạch điện tử bên trong. (Lỗi không nghe 2 bên, hay 1 bên rè, 1 bên rõ vẫn được bảo hành)
Tuy nhiên tuỳ vào trường hợp cụ thể mà cửa hàng có những chính sách hổ trợ bảo hành thêm cho quý khách - Thời gian quý khách nhận lại sản phẩm bảo hành:
– Thông thường chúng tôi sẽ đổi lại trực tiếp sản phẩm sau khi nhận được sản phẩm lỗi từ Quý Khách.
– Các trường hợp cực kỳ đặc biệt, chúng tôi sẽ trả bảo hành từ 7-15 ngày.
– Trường hợp bất khả kháng (sản phẩm quý khách mua đã không còn nhà phân phối nào trên thị trường) chúng tôi sẽ bảo hành 1 sản phẩm mới khác, khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm thay thế.